من فكرة بسيطة…
منصة تواصل متكاملة.
قصة بناء زاجل، الحل الذكي لإدارة محادثات العملاء: من أول سكتش على الورق لحد منصة حقيقية شغالة على الويب والموبايل.
- العميل
- زاجل
- المنتج
- منصة لإدارة محادثات العملاء
- دورنا
- تخطيط، تصميم تجربة، تطوير
المشكلة
كتير من المحادثات… بدون نظام واضح.
المحادثات كانت بتيجي من قنوات كتير: واتساب، إنستجرام، الموقع، وغيرها. ومفيش نظام واحد يجمعها، فالرد بيتأخر، والفريق مش عارف مين رد على مين، وتجربة العميل بتضيع في النص.
الفكرة والحل
كل قنواتك في مكان واحد.
بنينا منصة بتربط كل قنوات التواصل في صندوق وارد واحد، مع وكيل ذكاء اصطناعي بيساعد في الرد، وفريقك كله يقدر يشتغل على نفس المحادثات من غير ما حد يدوس على التاني.
منصة موحدة
- واتساب
- فريق الدعم
- إنستجرام
- عملاؤك
- وكيل ذكي
التخطيط والتصميم
من السكتشات للتجربة الحقيقية.
بدأنا برسم الفكرة وسيناريوهات الاستخدام، وحددنا رحلة المستخدم خطوة بخطوة. بعدها صممنا واجهات بسيطة بتركز على السرعة والوضوح.
النتيجة
منصة ذكية جاهزة للنمو.
زاجل النهارده بيساعد الشركات تدير محادثات عملائها بذكاء وسهولة، بتجربة استخدام سلسة على الويب والموبايل.
تجربة حقيقية على كل الأجهزة
المميزات
أبرز المميزات
صندوق وارد موحد
لكل القنوات
وكيل ذكاء اصطناعي
للرد التلقائي
إدارة الفريق
والصلاحيات
حملات تسويقية
مستهدفة
واتساب API
ورسائل OTP
تقارير وتحليلات
شاملة
عندك فكرة مشابهة؟ خلينا نحولها لمنصة حقيقية.
طريقنا معاك
- فكرة
- تصميم
- برمجة
- نمو